Patientsikkerhed og dine rettigheder

Adgang til journal

Du har altid mulighed for at få printet en kopi af din journal. Det er dog ikke altid muligt samme dag, som du beder om det.

Utilsigtede hændelser

Sker der en utilsigtet hændelse i klinikken, indrapporteres den altid af den fagperson, der bliver bekendt med den. Vi indrapporterer utilsigtede hændelser til Styrelsen for Patientsikkerhed.

Klagemuligheder

Du kan klage skriftligt over din behandler eller andre forhold ved klinikken. Vi tager altid klager meget alvorligt, følger op hurtigst muligt og giver dig en tilbagemelding, når vi er færdige med at behandle din klage.

Er der sket en skade i forbindelse med behandlingen, eller er der andre forhold, du vil klage over, kan du også anmelde en patientklage til Styrelsen for Patientklager. Din behandler hjælper gerne med at udarbejde klagen.

Patienterstatning

Er der sket en skade i forbindelse med behandlingen, kan du søge om erstatning hos Patienterstatningen. På stpk.dk findes yderligere information. Din behandler hjælper gerne med anmeldelsen.

Samtykke

Dit samtykke til udveksling af oplysninger med andre sundhedsaktører, herunder egen læge, gælder i 12 måneder, og du kan til enhver tid trække det tilbage.

Dit samtykke til behandling, behandlingsplan og røntgenundersøgelse gælder for det aktuelle problem, du er i behandling for. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage.

Datasikkerhed

Alle behandlere har adgang til alle journaler i klinikken for at sikre det bedste patientforløb samt intern læring. Klinikkens sekretær har adgang til at skrive kommentarer i journalerne, hvor det er relevant. Alle ansatte er underlagt tavshedspligt.

Oplysninger om vores behandling af dine personoplysninger

1. Vi er den dataansvarlige

Aalborg Centrum Kiropraktik er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med kiropraktisk og anden sundhedsfaglig behandling.

2. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til behandlingen af personoplysninger i forbindelse med dit behandlingsforløb, er du velkommen til at skrive til kiro@aalborg-kiro.dk.

3. Formål og retsgrundlag

Det overordnede formål er at yde kiropraktisk og anden sundhedsfaglig behandling. Retsgrundlaget følger af:

• Bekendtgørelse nr. 530 af 24. maj 2018 om autoriserede sundhedspersoners patientjournaler (journalføring, opbevaring, videregivelse og overdragelse m.v.)
• Lovbekendtgørelse nr. 191 af 28. februar 2018, Sundhedsloven med eventuelle senere ændringer

4. Kategorier af personoplysninger

Vi behandler almindelige personhenførbare oplysninger (fx navn, adresse, telefon og e-mail) og personfølsomme oplysninger. Alle sundhedsoplysninger er personfølsomme.

5. Modtagere

Vi opbevarer dine personoplysninger hos vores journalleverandør, som vi har en databehandleraftale med. Vi videregiver kun dine oplysninger til relevante sundhedsaktører, hvis du har givet samtykke.

6. Overførsel til tredjelande

Vi overfører ikke dine personoplysninger til modtagere uden for EU og EØS.

7. Hvor dine oplysninger stammer fra

Primært fra det, du selv fortæller os per telefon eller ved konsultationer. Derudover kan der være oplysninger, som du via samtykke har givet os lov til at indhente fra andre aktører i sundhedsvæsenet.

8. Opbevaring

Ifølge Sundhedsloven skal vi gemme din journal i mindst 10 år fra seneste journalnotat. Mange patienter kommer i klinikken gennem en lang årrække, og derfor gemmer vi som udgangspunkt alle journaler. Ønsker du din journal slettet, kan det tidligst ske 10 år efter seneste journalnotat.

9. Retten til at trække samtykke tilbage

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os. Det påvirker ikke lovligheden af behandlingen af dine oplysninger op til tidspunktet for tilbagetrækningen.

10. Dine rettigheder

Du har ret til en kopi af din journal. Vi må ikke sende den via mail, da den indeholder personfølsomme oplysninger, men vi kan printe den, så du kan afhente den i klinikken. Kontakt os i god tid.

Ifølge Sundhedsloven må vi ikke slette oplysninger i din journal. Er du uenig i noget, kan det skrives ind som en tilføjelse. Kontakt os gerne personligt – og undgå at skrive personfølsomme oplysninger i en mail.

11. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.

Se også vores persondatapolitik og information om cookies.